Page 34 - waia216
P. 34
והאם אתם מסבירים את זה בגלל אירועי ה7- מפגש
באוקטובר? הרצון של הקהילה היהודית להביע משפחתי
בנקאי
תמיכה? עם IDB
זיו" :אין קשר .הצמיחה התחילה עוד קודם לכן
כתוצאה של החלטה אסטרטגית והרבה מאוד מימין לשמאל :סגנית ראש עיריית בוורלי הילס שרונה נזריאן ,הקונכ"ל ישראל בכר ואילן קאר
השקעה שאנחנו משקיעים באזור הזה מאז
ומתמיד ,ובצורה מואצת מאז שמיכל הצטרפה יום לאחר האירוע ,ישבתי לראיון עם זיו בירון ,מנכ"ל איילה אור-אל
אלינו ,צירפנו עובדים ואנחנו נמשיך לעשות את זה הבנק ,מיכל מירון מנהלת אזור קליפורניה ומוטי לוי
כי אנחנו רואים בקליפורניה אזור מאוד משמעותי כמדי שנה ערך IDBבנק קבלת פנים מפוארת
עבור הבנק ואחד מיעדי הצמיחה המרכזיים שלנו צדק ,ראש המחלקה לפיתוח עסקים. לכבוד לקוחות הבנק בלוס אנג'לס .גם השנה נערך
האירוע בגן בית המלון בוורלי הילטון בהשתתפות
בשנים הקרובות". הייתה השתתפות גדולה מאוד של הלקוחות כ 550-איש .האירוע כלל בר משקאות פתוח,
אתמול בערב ,האם מספר הלקוחות שלכם בופה עשיר של מיטב המטבחים האהובים :פרסי,
באילו ערים נרשמה העלייה הכי גדולה במספר ישראלי ,איטלקי ,סושי בר ושולחן קינוחים צבעוני
הלקוחות? עלה בשנה החולפת? עם שלל פירות ,עוגות ועוגיות .משתה כיד המלך
זיו" :אכן היה לנו מספר שיא של משתתפים באירוע כזה ,מהווה הזדמנות עבור קהל הלקוחות להיפגש
זיו" :הצמיחה הגדולה ביותר בשנה וחצי השנתי שלנו שזה מאוד משמח .הבנק בהחלט גדל עם הבנקאים המלווים אותם באופן אישי כל השנה
האחרונה הייתה בקליפורניה ואנו מאוד גאים על
כך ,גם בפלורידה יש צמיחה יפה מאוד .אנחנו בכמות הלקוחות בקליפורניה". ולהכיר אלו את אלו במפגש חברתי מהנה.
בסופו של דבר בתקופה כלכלית די מאתגרת מיכל" :גדלנו ב 20%-בשנה האחרונה" שזה גידול
לצמיחה ולכן אנחנו רואים בניו יורק צמיחה www.weareinamerica.com 34
עצום“
הרבה יותר מתונה".
רוב הלקוחות שלכם הם יהודים ,אבל יש לכם
גם לקוחות שאינם ,למה הם בוחרים לעבוד
דווקא אתכם?
זיו" :גם ללקוחות היהודים יש אפשרויות אחרות.
אנחנו לא שואלים את הלקוחות שלנו אם הם יהודים
או לא .אנחנו בנק לכל דבר .אנחנו משרתים את כל
לקוחותינו .אני חושב שהמוצרים ושרותי הבנק מאוד
אטרקטיביים וחלק גדול מהלקוחות שלנו הם לא
יהודים בין כי הם למדו על הבנק מחברים ,משותפים
ועסקיים או מסיבות אחרות .אני חושב שמבחינת
הצעת הערך והשירות אנחנו טובים יותר מבנקים
שדומים לנו".
מיכל" :אני מרגישה שהערך המוסף שלנו זה
באמת בשירות ובחשיבה היצירתית שלנו .הרי כולם
מציעים את אותו שירות .אנחנו מלווים כסף ,לוקחים
ומקבלים פקדונות ,זה אותו מוצר אצל כולם .מה
שמיוחד אצלנו זה שכשלקוח מגיע עם בעיה ,אנחנו
עם חשיבה יצירתית של איך לעזור ללקוח ואיך
לעשות את זה בצורה שהיא לא מסכנת את הבנק.
אנחנו תופרים חליפה ש מתאימה לכל לקוח ,הרי
לכל אחד צרכים שונים .הגמישות שלנו היא הרבה
יותר מאשר בנקים אחרים ,גם גמישות מחשבתית
וגם הגמישות שלנו בצורת העסקאות ובמבנה
שאנחנו מגיעים איתו".
האם היו לקוחות שעזבו את הבנק בגלל מה
שקורה בישראל?
זיו" :לא ראינו אף לקוח שעזב את הבנק ,להפך.
אנחנו הפננו את מלוא תשומת הלב שלנו לתמיכה
בישראל ,כולל חדר מלחמה ופעילויות התנדבות
אדירות גם בניו יורק גם בקליפורניה וגם בפלורידה
ולשמחתי הלקוחות עשו את אותו דבר והצטרפו
אלינו למאמצים האלה ,כולל לקוחות שהם לא
יהודים או ישראלים .הם הרגישו צורך לתרום
ולהזדהות עם האירוע שעובר בישראל ולתמוך
במאמצים לשקם ולהמשיך קדימה".
מיכל" :אני אוהבת משפט שאתה אמרת שאנחנו
רואים את עצמנו גשר בין ישראל לארה"ב בהרבה
מובנים".
זיו" :תמיד אמרנו שחלק מרכזי במטרות שלנו הוא
לשמש גשר בין ישראל לבין ישראלים ,יהודים וכל
מי שרוצה לעשות עסקים עם ישראל בארצות
הברית .באופן טבעי הגשר הזה קיבל משמעות
חדשה ב 7-באוקטובר .לשמחתנו ראינו הירתמות
באמת מחממת את הלב גם בקרב העובדים שלנו,
גם בקרב לקוחות וגם בקרב מתנדבים ,חלק
