Page 38 - ‏‏waia160

‫‪IDB CA staff‬‬

‫בנקאות אישית עם ‪IDB‬‬

‫לכבוד חגיגות ה‪ 70-‬להיווסדו של בנק דיסקונט בארה"ב )‪ (IDB‬ערכנו ראיון‬
‫עם שלושה ממנהלי הבנק בקליפורניה שסיפרו מה הביא את הבנק להצלחה‬

‫היחסים שפיתחנו במרוצת השנים‪ ,‬יחסי היכרות‬ ‫כמנכ"ל הקבוצה ישמור על הקשר עם הלקוחות‬ ‫איילה אור‪-‬אל‬
‫אישיים‪ .‬בהרבה בנקים אחרים הלקוח הוא מספר‪,‬‬ ‫וידאג לפיתוח הבנק בקליפורניה‪.‬‬
‫אצלנו הלקוח הוא חבר‪ .‬ראית את האווירה כשנכנסת‬ ‫צילמה‪ :‬אורלי הלוי‬
‫בעקבות הארוע ערכתי ראיון עם שלושה ממנהלי‬
‫לכאן זה לא נראה בנק רגיל‪ ,‬יש הרגשת בית"‪.‬‬ ‫הבנק בקליפורניה‪ .‬הראיון מתקיים במשרדי ‪IDB‬‬ ‫המוזמנים בקבלת הפנים שערך בנק דיסקונט במלון‬
‫"אנחנו לא עושים פרסומות והלקוחות החדשים‬ ‫בנק בדאון טאון לוס אנג'לס ומשתתפים בו קיון קים‪,‬‬ ‫בוורלי הילטון לא ישכחו את הערב הנוצץ הזה‪ .‬יותר‬
‫מגיעים אלינו בזכות מעורבותנו בקהילה ובזכות‬ ‫סגנית בכירה לנשיא ומנהלת האיזורית בקליפורניה‪,‬‬ ‫מ‪ 500 -‬לקוחות ואורחים מילאו את גן המלון שקושט‬
‫המלצות לקוחות שמכירים בערך השרות שלנו"‬ ‫מוטי לוי‪-‬צדק מנהל מחלקת פיתוח העסקים וגל בן‪-‬‬ ‫בפרחים יפהפיים )בעיצובה של ליליאן( ושולחנות‬
‫מציינת קיון קים‪ .‬מוטי הוא בעל וותק רב בבנקאות‬ ‫עמוסי אוכל קיבלו את פני הבאים‪ .‬ברקע התנגנה‬
‫ובעל קשרים רבים‪ ,‬וגל הינו יועץ השקעות מקצוען‪,‬‬ ‫נעים ראש המחלקה לבנקאות פרטית‪.‬‬ ‫מוזיקה שקטה שאיפשרה לקהל לשוחח ולהנות‬
‫ושלושתינו עובדים כצוות יותר מ‪ 12-‬שנים‪ ,‬ובשיתוף‬
‫עם מנהלים אחרים ועובדי הבנק אנחנו מספקים‬ ‫בנק דיסקונט חוגג השנה ‪ 70‬שנים להווסדו בארה"ב‪.‬‬ ‫מבר משקאות עשיר‪.‬‬
‫ללקוחותינו שירות מקצועי ומהיר‪ .‬אחד היתרונות‬ ‫הבנק פתח את משרדו הראשון בניו יורק מייד אחרי‬ ‫את הערב פתחה "קיון קים" המנהלת האזורית של‬
‫שלנו לעומת בנקים אחרים הינה שמוטת הניהול‬ ‫הקמת המדינה ובשנת ‪ 1982‬פתח בלוס אנג'לס‬ ‫הבנק ואחריה דיבר הקונסול החדש של ישראל‬
‫הקצרה מאפשרת תהליך קבלת ההחלטות מהיר‬ ‫"משרד שרות"‪ .‬כ‪ 20-‬שנים מאוחר יותר בתקופת‬ ‫דר"הילל ניומן‪ ,‬שנכנס לתפקיד לפני שבועות מספר‪.‬‬
‫ויעיל והלקוח יכול לקבל את הפתרונות הדרושים‬ ‫כהונתו של יואב פלד כמנהל האזור וביוזמתו‪,‬‬ ‫הוא בירך את האורחים והדגיש את התפתחותה‬
‫תוך זמן קצר‪ .‬הלקוחות שאנו משרתים מרוצים‬ ‫המשרד בלוס אנג'לס הפך לסניף בנק רגיל‪ .‬תוך‬ ‫המהירה של בנק דיסקונט בארה"ב כבנק הישראלי‬
‫מהשירות והמקצוענות ומציגים אותנו לאחרים ואנו‬ ‫שנים לא רבות‪ ,‬בלי פרסומים באמצעי התקשורת‬
‫שומרים על המרקם הזה שהביא אותנו להצלחה‬ ‫ורק בזכות שרות ומקצוענות‪ ,‬הצליח הבנק להפוך‬ ‫הגדול בארה"ב‪.‬‬
‫אחרון הדוברים היה אורי לוין המנכ"ל הצעיר והדינמי‬
‫ואיננו משנים זאת"‪.‬‬ ‫לאחד הבנקים החזקים והרווחים בארה"ב‪.‬‬ ‫של הבנק שבימים אלה מונה למנכ"ל בנק דיסקונט‬
‫בישראל‪ .‬בדבריו הקצרים אורי הודה לנוכחים על‬
‫אלו שירותים בדיוק אתם מציעים ללקוחות?‬ ‫גל בן‪-‬נעים מציין שאכן אחד הדברים המבדילים‬ ‫השתתפותם וציין את הייחוד והמיוחד של הבנק‬
‫קיון‪" :‬בתחום האשראים‪ ,‬אנו מתמחים באשראי‬ ‫בין ‪ IDB‬לבנקים אחרים היא מערכת יחסים אישית‬ ‫במגוון המוצרים והשרות ללקוחות ואת מחוייבות‬
‫לחברות מסחריות ובאשראי לנדל"ן מסחרי‪.‬‬ ‫ומיוחדת שהבנק מפתח עם הלקוחות‪" .‬אנו מכירים‬ ‫הבנק ללקוחותיו‪ .‬הוא הדגיש שגם בתפקידו החדש‬
‫אותם ואת משפחותיהם והם מכירים אותנו‪ .‬זהו סוג‬
‫‪www.weinamerica.com 38‬‬