Page 71 - ‏‏waia157

‫בהסכם פשרה בתביעה ייצוגית שאישר בית המשפט‬

‫המחוזי בירושלים נפסק שאל על תפצה לקוחות בסך‬

‫‪ 5.9‬מיליון שקל‪ .‬בתביעה נטען‪ ,‬כי חברת התעופה‬

‫הטעתה צרכנים בתנאי הביטול של כרטיסים באינטרנט‬

‫אל על טענה מנגד כי אין בסיס עובדתי ומשפטי‬ ‫הטיסה באתר אל על שמהווה תנאי להתקדמות‬
‫לתביעה ולאישורה כייצוגית‪ .‬לטענתה‪ ,‬בתקופה‬ ‫בהליך הרכישה‪ .‬בתום הליך הרכישה‪ ,‬אל על תשלח‬
‫הסמוכה לרכישה אין התובע וכמוהו יתר רוכשי‬ ‫מייל לנוסע הכולל את פרטי כרטיס הטיסה‪ ,‬לינק‬
‫הכרטיסים זכאים לבטל את כרטיס הטיסה שלהם‪,‬‬ ‫לאזור האישי של הנוסע הכולל גם הפניה לתנאי‬
‫או לשנות את תנאיו‪ .‬נטען כי הצרכן ראה את תנאי‬ ‫ביטול ושינוי הכרטיס וכן לינק לתנאי התובלה וזכויות‬
‫הביטול ופורט בפניו כי הכרטיס אינו ניתן להחזרה‪.‬‬
‫עוד טענה כי כשמבטלים שני כרטיסי טיסה שונים‪,‬‬ ‫נוספות של הנוסע‪.‬‬
‫נכתב באתר כי יחולו תנאי הכרטיס המחמירים מבין‬
‫השניים‪ .‬כן טענה כי תנאי הביטול והשינוי באתר‬ ‫"המידע נמסר באופן שעלול‬
‫להטעות את הצרכן"‬
‫שלה נהירים‪ ,‬למרות שהם מוצגים באנגלית‪.‬‬
‫התובע במקרה זה הוא לקוח אל על שביטל כרטיס‬
‫בית המשפט הסכים עם התובע וקבע כי "המידע‬ ‫טיסה שהזמין עבור אחיו שמשרת בצבא קבע וגילה‬
‫באתר לא נמסר באופן בהיר אלא נמסר באופן‬ ‫שעליו לשלם הרבה יותר ממה שקרא לכאורה‬
‫מבולבל ומסורבל‪ ,‬שעלול להטעות את הצרכן‬ ‫באתר‪ .‬התביעה הוגשה באמצעות עו"ד אסף פינק‪.‬‬
‫אשר לא יידע נכונה‪ ,‬במועד הרכישה ולאחריה‪ ,‬מה‬
‫הם תנאי ביטול ושינוי הכרטיס‪ .‬בהחלטתי הצבעתי‬ ‫לטענת הלקוח‪ ,‬הוא הבין מהכתוב באתר שעלות‬
‫על שלל קשיים הנוגעים לאופן שבו מוצגות לצרכן‬ ‫הביטול של כרטיס היא ‪ 170‬דולר ועלות שינוי היא ‪70‬‬
‫תניות הביטול והשינוי‪ ,‬אשר לנוכח הצטברותם‬ ‫דולר‪ ,‬אך כשניסה לבטל את כרטיס הטיסה הודיעו‬
‫קבעתי כי קיימת אפשרות סבירה שההכרעה‬ ‫לו נציגי אל על כי הכרטיס אינו בר השבה‪ .‬נוכח זאת‬
‫בתובענה בשאלה זו‪ ,‬תוכרע לטובת חברי הקבוצה"‪..‬‬ ‫טען כי אל על מטעה ומיידעת באופן מבלבל את כלל‬
‫לקוחותיה בנוגע לדמי הביטול ועושה זאת באנגלית‪,‬‬
‫פסק הדין ניתן על ידי השופטת תמר בזק רפפורט‬ ‫בז'רגון מקצועי של ארגון התעופה העולמי‪ .‬בנוסף‬
‫והושג במסגרת גישור אצל עו"ד עמוס גבריאלי‪.‬‬ ‫למצג המטעה טען כי דמי הביטול והשינוי שגובה אל‬

‫על אינם סבירים‪.‬‬

‫‪1-818-986-7800‬‬

‫‪16133 Ventura Blvd. Penthouse Suite, Encino, CA 91436 Tel: 818-986-7800 Fax: 818-986-7801‬‬

‫‪71 www.weinamerica.com To Advertise please call: (818) 654-2515‬‬