Page 70 - ‏‏waia157

‫אל על תפצה לקוחות‬
‫ב‪ 5.9-‬מיליון שקל‬

‫באל על ‪ -‬עד גמר הסכום המוקצה לפיצוי זה‪.‬‬ ‫במסגרת פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגד אל‬
‫על‪ ,‬קבע בית המשפט שהחברה בלבלה צרכנים‬
‫כ‪ 900-‬אלף שקל נוספים תחלק אל על בדמות‬ ‫בהצגת דמי ביטול ושינוי כרטיס‪ .‬עקב כך הוחלט‬
‫הטבות שעל הצרכן לבקש בעצמו‪ ,‬בפנייה למוקד‬ ‫שתחזיר כסף ישירות לחשבון הבנק של צרכנים‬
‫הטלפוני‪ ,‬כמו‪ :‬הצטרפות לנוסע המתמיד בחינם‬ ‫שביטלו או שינו כרטיס טיסה‪ .‬בנוסף‪ ,‬החברה‬
‫במקוםב‪ 25-‬דולר‪,‬קבלת‪ 40‬נקודותבנוסעהמתמיד‬ ‫תאפשר הצטרפות למועדון הנוסע המתמיד בחינם‪,‬‬
‫בשווי כ‪ 40-‬דולר‪ ,‬ביטול דמי טיפול טלפוניים בשינוי‬ ‫ותעניק הנחות של עשרות דולרים בקניית כרטיסי‬
‫כרטיס של ‪ 50‬דולר או ‪ 15‬דולר לתינוק‪ ,‬הנחה על‬
‫טיפול טלפוני בגובה ‪ 15‬דולר‪ ,‬או ‪ 30‬דולר הנחה‬ ‫טיסה ובדמי ביטול‪.‬‬

‫בקניית כרטיס טיסה‪ ,‬למימוש תוך שנה‪.‬‬ ‫‪ 2.5‬מיליון שקל מתוך הסכום יוחזרו ישירות לצרכנים‬
‫שביטלו או שינו רכישה של כרטיס בשש השנים‬
‫בנוסף הוחלט כי אל על תשנה את הכיתוב באתר‪ .‬בין‬ ‫האחרונות‪ .‬אלה צפויים לקבל מהחברה מייל בו הם‬
‫היתר‪ ,‬יימחק המלל "במקרה של ביטול חלקי ייתכנו‬ ‫יתבקשו למלא טופס ולשלוח לאל על עד ‪ 60‬יום‬
‫עלויות נוספות" ובמקום יכתב‪" :‬במקרה של ביטול‬ ‫כדי לאשר את הפרטים‪ .‬החברה תפנה ל‪37,600-‬‬
‫אחד ממקטעי הטיסה ייתכנו עלויות נוספות"‪ .‬בנוסף‬ ‫צרכנים שזכאים לפיצוי והם יפוצו ב‪ 50-‬עד ‪1,500‬‬
‫יימחק המלל‪" :‬אי הגעה לקטע הטיסה הראשון יבטל‬ ‫שקל‪ .‬הפיצוי יועבר ללקוחות דרך כרטיס האשראי‬
‫את כל קטעי הטיסה" ובמקומו יופיע‪ " :‬לא יתאפשר‬
‫שימוש בקטעי הטיסה הבאים עד להסדרה מול‬ ‫שלהם או לחשבון הבנק‪.‬‬

‫הגורם ממנו רכשת את הכרטיס"‪.‬‬ ‫‪ 2.5‬מיליון שקל נוספים תיתן אל על בהנחות על‬
‫עלות דמי השינוי והביטול של כרטיסים‪ .‬מדובר‬
‫בנוסף ייכתב בראש העמוד כי מובהר כי שינוי‬ ‫בסכומים של החל מ‪ 50-‬דולר ועד אי גביית‬
‫שם בעל הכרטיס אינו אפשרי‪ ,‬יודגשו דמי הטיפול‬ ‫רוב הסכום של הביטול‪ ,‬תלוי בעלות הכרטיס‪.‬‬
‫והנפקת כרטיס חדש וכן תערוך שינויים בתיבת‬ ‫פיצוי זה יינתן לראשונים שיבטלו כרטיסים‬
‫האישור המופיעה בסיום תהליך הזמנת כרטיס‬

‫‪www.weinamerica.com 70‬‬